Планирайте и вярвайте

Въведение

В работата си от време на време се сблъсквам с нещо, наречено "фуния на продажбите" или също "фуния на конверсията".

(покажи conversion-funnel-business.jpg, източник: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)

Нека обясня това накратко. Става въпрос за привличане на клиенти и за това, това привличане на клиенти да бъде проследимо и измеримо.

За съжаление, намерих само английски графики по този въпрос, но всъщност английските термини са разпространени навсякъде в тази страна.

Funnel" означава "фуния", а "conversion" означава "конверсия".

Такава фуния има стъпала (тази има четири) и те стават все по-тесни и по-тесни. Тази "фуния за конверсия" се среща в различни форми; в нашата компания например тя има пет етапа. Надявам се, че това не е търговска тайна, която издавам сега ;-)

Внимание: Внимание
Интерес: Интерес
Желание
Действие

Тези четири стъпки са обичайният начин да станете клиент. Разбира се, винаги има специални случаи, като например получаване на договор като подарък или импулсивна покупка, но в повечето случаи превръщането в клиент минава през такава фуния.

Като предприемач бихте могли да заемете позицията, че да, това е начинът и това е всичко. Може би правите малко повече реклама, за да привлечете вниманието, но ако това работи, значи е добре.

Но сега много компании искат да разберат как тази фуния работи за тях.

Например, пускате реклама в интернет. Кликва ли някой върху нея? А ако той кликне върху нея и след това стигне до страница, на която има форма за контакт или телефонен номер: Интересува ли се достатъчно, за да се обади или да изпрати имейл? Какво се случва след контакта? Толкова ли е пристрастен, че иска продукта? Купува ли след това?

И една компания трябва да разбере този път. Разбира се, трябва да предлагате добри продукти и услуги, в противен случай вероятно нямате голямо бъдеще. Но клиентът също така трябва да знае, че има компания, която има продукт или услуга, които му помагат.

И тогава оценявате: Има ли банери, върху които не се кликва? Или пък формата за изпращане на поща не е достатъчно удобна за потребителя? Или пък един служител е твърде недружелюбен, а друг продава много повече при същите условия.

Кой път през фунията често носи успех и кой не?

А някои пътеки почти изобщо не могат да бъдат измерени, например когато потенциалните клиенти скачат на рекламите в списанията и радиото.

Фуния за преобразуване в Деянията на апостолите

Сега бих искал да напусна чисто бизнес гледната точка и да се върна към нашата църква. Често ми се струва вълнуващо да правя сравнения, някои от които пасват, а други не.

Ние не сме компания, не продаваме продукт или услуга. Това със сигурност е ясна разлика между една компания и нашата църква.

(Променете картинката на conversion-funnel-jesus.jpg)

Но някои аспекти на тази "фуния за обръщане" си пасват. Нека да разгледаме отново четирите етапа:

Внимание
Интерес: Интерес
Желание
Действие

Искаме хората да имат желание за Исус Христос и да действат, като вземат решение за Исус.

Също така за нас е важно това да става честно. За някои компании не е важно дали продуктът или услугата наистина помагат на клиента; важното е той да купи и да плати.

Хората, които по някакъв начин започват с Исус, но не го мислят наистина, си отиват за нула време. Това не помага изобщо на никого. Честното вземане на решение за Исус по собствена воля е единственият начин да се върви напред.

Всъщност подобна фуния откриваме и в Библията, в Деяния 17:16-21; NL

16 Докато Павел ги чакаше в Атина, той беше шокиран от многото идоли, които виждаше навсякъде в града. 17 Той влизаше в синагогата, за да говори с юдеите и богобоязливите езичници, а също така всеки ден говореше на пазара на всеки, който се случеше да бъде там. 18 Освен това той разговаряше и с някои философи - епикурейци и стоици. Когато им разказа за Исус и възкресението, някои от тях казаха: "Какви странни идеи има този бъбривец." Други пък казваха: "Той разпространява някаква странна религия." 19 Тогава те го доведоха пред съвета на философите. "Ела и ни разкажи повече за тази нова религия", казаха те. 20 "Говориш за много неща, за които никога не сме чували, и искаме да знаем за какво става дума." 21 Атиняните, а също и чужденците, които бяха в Атина, прекарваха по-голямата част от времето си в слушане на най-новите идеи и разговори за тях.

Павел привлича вниманието, като се обръща към хората на пазара. По онова време не е имало телевизия или интернет, така че когато хората са имали време, са го прекарвали на пазара, за да чуят новините и да се срещнат с други хора.

Това не спира до вниманието, той предизвиква и първоначален интерес. Завеждат го пред съвета на философите, където той произнася дълга реч и също говори за възкресението, а след това се случва нещо много интересно (ст. 32):

Когато чуват Павел да говори за възкресението на човек, който е бил мъртъв, някои се смеят, но други казват: "Бихме искали да чуем повече за това по-късно".

Това беше хобито или дори начинът на живот на атиняните, главно да слушат нови идеи, но тук това подсети някои, защото казаха: Искаме да чуем повече за това. Вече не е, утре следващият ще дойде отново с нови идеи, не, искаме да чуем повече за това, за което вече чухме днес. Тук вече имаме желание за повече информация за Исус Христос.

33 С това Павел напусна събранието, 34 но някои се присъединиха към него и намериха вяра. Сред тях бяха Дионисий, член на съвета, една жена на име Дамарис и други.

Хората идват на вяра, действат, решават се за Исус.

Много хора се запознаха с Павел, немалко от тях искаха да чуят това, което той казваше, част от тях искаха да чуят повече и част от тях решиха за Исус.

Фуния за обръщане в Църквата

Какво можем да научим от това за нашата църква?

Как да създадем интерес и желание за Исус (а също и за нашата църква) у хората в нашия град? Можем ли изобщо да го направим?

Как да създадем положително внимание? Павел със сигурност е бил възприеман противоречиво, но мнозина са го приемали сериозно. Той е бил запознат с философите на деня и е знаел какво вълнува хората, на които е говорил. Със сигурност е бил много автентичен и е изглеждал като такъв.

Тази автентичност е важен момент, който се отнася за всеки един от нас. Във 2 Коринтяни 3:2,3; НЛ християните от църквата в Коринт са сравнени с писмо, което всеки може да прочете и разпознае.

Тук не става въпрос за изпълнение, както е например при Свидетелите на Йехова, които трябва да извършват определено количество посещения от врата на врата.

Ако наистина живеем с Исус, това ще ни промени положително и хората ще разпознаят това. Надяваме се, че това ще предизвика положително внимание. И може би хората ще започнат разговор за това.

Но самото Евангелие също трябва по някакъв начин да привлича вниманието. Как да направим това? Разпространявахме листовки (наричахме ги трактове, но това звучи като тракторство ;-)), имахме книжарница в града веднъж месечно. Това все още ли е в крак с времето? Привлича ли внимание и може би дори интерес? Това е въпрос, който трябва да си зададете, защото времената се променят. Има ли може би други дейности, които можете да правите в града, които имат смисъл и отговарят на днешния пазар?

Ние правим няколко неща онлайн. Услугата се предава поточно, от време на време пиша нещо във Facebook за нея (но не много).

Намирам стрийминга за много положителен, но не е достатъчен.

По темата за вниманието се сещам и за една важна разлика между една общност и една компания. В една компания всяка благотворителна акция често се използва с рекламна цел: Направете добро и говорете за него.

Мисля, че това е много неподходящо за една общност, а също и за всеки християнин. Така че да правим нещо диаконично като общност, за да привлечем внимание, не може да бъде правилно.

В притчата за овцете и козите в Матей 25:31-46 намираме важен намек. Там Исус говори за Страшния съд и една важна характеристика на добрите е, че те дори не осъзнават, че са направили нещо добро.

Те просто са направили правилното нещо от сърце.

А щом се появи изчисление, значи нещо в сърцето не е наред.

Стратегия и вяра

И има един момент, който все още не съм споменал в цялостната тема.

Бих искал да прочета Матей 9:36-38; NL:

36 Като видя многото хора, Той им съчувстваше, защото имаха големи скърби и не знаеха към кого да се обърнат за помощ. Те бяха като овце без пастир. 37 Затова каза на учениците Си: "Жътвата е голяма, но няма достатъчно работници. 38 Молете се на Господа и Го помолете да изпрати повече работници, за да приберат жетвата."

Сега това звучи по-малко като стратегия. Нима всички предишни мисли в тази проповед са били безполезни и е необходима само молитва?

Понякога намирам молитвата и стратегията за малко конфликтни, но това не е така. В Деяния на апостолите например второто мисионерско пътуване е планирано от Павел така, че те отново да посетят всички новосъздадени църкви. Това вече може да се разглежда като стратегия. Павел и екипът му също така се оставят да бъдат водени и променят маршрута си, когато Бог им го изясни.

Но от стиховете, които току-що прочетохме, можем да извлечем следните точки:

Има много хора, също и в нашия град, които имат притеснения и които не знаят, че могат да помолят Исус Христос за помощ. За почти 2000 години не се е променило много, независимо от културата.
Ние не сме достатъчно много, за да занесем Евангелието в града. Няма достатъчно хора, които да го направят. Това е било вярно и тогава, както е вярно и днес.
И затова е важно да се молим за хора, които ще отнесат Евангелието в града.

И, разбира се, трябва да вземем предвид тези точки при всяко стратегическо обмисляне.

Исус Христос трябва да изпрати хора, да призове хора, в противен случай не можем да направим нищо.

Той също така трябва да отваря врати, да напътства и да помага при стратегическото планиране. Всичко зависи от Него.

Резюме

Позволете ми да обобщя.

Представих ви една "фуния за обръщане", като четирите стъпки могат да се приложат и за пътя към християнството:
Въпреки различните прилики ние не сме компания
Този процес на "обръщане", за да стане човек ученик на Исус, трябва да бъде честен и по собствена воля, в противен случай е безполезен.
Автентичните християни по принцип могат да генерират положително внимание
Другите действия за привличане на вниманието трябва да са подходящи за християните, да отговарят на времето и да предизвикват интерес.
Това се отнася както за офлайн, така и за онлайн.
Много хора имат притеснения и не знаят, че могат да помолят Исус Христос за помощ, а ние като църква сме твърде малко за Лайхлинген
Затова: Помолете Господа на жътвата да изпрати хора, които да донесат Евангелието в Лайхлинген